Helpcentrum

Je kunt je online aankopen binnen 14 dagen aan ons retourneren. Alle bestelde artikelen mogen thuis worden gepast. De artikelen moeten ongebruikt en ongedragen zijn, in de originele verpakking met de prijskaartjes eraan. Je hoeft je retour niet online bij ons aan te melden. Vul het bijgevoegde retourformulier in, doe het in de doos en stuur het terug naar: My Brand Rhoneweg 30 1043 AH Amsterdam. In Nederland kun je het pakket afgeven bij een PostNL-punt bij jou in de buurt. In België kun je het pakket afgeven bij een UPS Access Point bij jou in de buurt. Wij bieden de mogelijkheid om bestelde artikelen te ruilen voor een andere maat, of je kiest voor terugbetaling van het aankoopbedrag. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 30 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Wij doen ons uiterste best om het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug te storten. Zodra wij je pakket hebben ontvangen, duurt dit maximaal 30 werkdagen. Vaak gaat het sneller! Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Is je geld na 30 dagen nog niet terug? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Dat is “nog” niet mogelijk. Artikelen die in een van onze winkels zijn gekocht, kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd in de winkel waar ze zijn gekocht.

Natuurlijk, je kunt het artikel ruilen voor een andere maat tegen de kortingsprijs waarvoor je het oorspronkelijk hebt gekocht. Vul het bijgevoegde retourformulier in en geef aan voor welke maat je het artikel wilt ruilen. Zodra wij het pakket in ons magazijn hebben ontvangen, sturen wij je zo snel mogelijk de juiste maat.

Je kunt je aankoop natuurlijk binnen 14 dagen ruilen in de winkel waar je die hebt gekocht. Neem de kassabon mee. De artikelen moeten ongebruikt en ongedragen zijn, in de originele verpakking met de prijskaartjes eraan. Ze kunnen niet per post worden geretourneerd.

Nee, helaas is het niet mogelijk om je artikel buiten de retourtermijn te retourneren.

Bestel je van maandag tot en met vrijdag voor 17:00 uur, dan bezorgen wij je bestelling de volgende dag. Bestel je op vrijdag na 17:00 uur, dan wordt je pakket uiterlijk op dinsdag bezorgd. Bij sale-artikelen kan de levering langer duren.

Is het verkeerde artikel geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij sturen je een retourlabel, zodat je geen retourkosten hoeft te betalen.

Ja, dat kan! Wij verzenden wereldwijd. Wij accepteren creditcards uit alle landen.

Op My-brand.com maken wij het je graag zo makkelijk mogelijk om je bestelling af te ronden. Je kunt de volgende betaalmethoden gebruiken: iDeal: Betaal veilig in de vertrouwde omgeving van je eigen bank. PayPal: Een wereldwijd online betaalsysteem voor particulieren en webshops. Betaal eenvoudig met een paar klikken door je bankrekening of creditcard te koppelen. Creditcard: Wij accepteren MasterCard, VISA en American Express. Apple Pay: Snel, eenvoudig en veilig afrekenen met je Apple-apparaten. Google Pay: Betaal snel en veilig met de kaarten in je Google-account. Shop Pay: Reken sneller af met opgeslagen verzend- en factuurgegevens. Klarna: Betaal achteraf of in termijnen. Veilig en flexibel betalen, exclusief voor onze klanten in Nederland.

For questions about your online order, account or return you can reach us by email webshop@mybrandglobal.com or by phone +31 20-2103646 | If you have any questions about our stores, you can reach them via: | Outlet Rosada: | +31 165 786021 | webshop@mybrandglobal.com | Outlet Bataviastad | webshop@mybrandglobal.com