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Se ti è stato consegnato l'articolo sbagliato, contatta il nostro servizio clienti. Ti invieremo un'etichetta di reso, così non dovrai pagare le spese.

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Sì, è possibile! Spediamo in tutto il mondo. Accettiamo carte di credito di tutti i paesi.

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Posso far consegnare il mio ordine a un altro indirizzo?

Sì, è possibile! Durante l'ordine puoi inserire un nuovo indirizzo di consegna.

Posso inviare il mio ordine come regalo?

Sì, è possibile. Confezioniamo volentieri il tuo ordine. In fondo al carrello puoi selezionare il pulsante CONFEZIONE REGALO. Il costo è di €1,50 per articolo confezionato. Se scegli il servizio di confezionamento, invieremo l'ordine senza fattura. In questo caso puoi inserire un indirizzo di fatturazione e uno di consegna separati.

Posso vedere lo stato del mio ordine?

Sì, appena il tuo ordine lascia il nostro centro di smistamento riceverai subito un codice Track&Trace via e-mail. Con quello puoi seguire il pacco.

Posso annullare il mio ordine?

No, purtroppo non possiamo più modificare il tuo ordine. Per consegnartelo il prima possibile, iniziamo subito a lavorarci in magazzino! Hai effettuato l'ordine meno di 15 minuti fa? Contatta pure il nostro servizio clienti. Verificheremo volentieri se è ancora possibile annullarlo.

Posso modificare il mio ordine?

Posso cambiare l'indirizzo di consegna se l'ordine è già stato effettuato?

No, purtroppo non è possibile. Per consegnare il tuo ordine il prima possibile iniziamo subito a lavorarci e successivamente non possiamo più apportare modifiche. Hai effettuato l'ordine meno di 15 minuti fa? Contatta pure il nostro servizio clienti. Verificheremo volentieri se è ancora possibile modificarlo.

Il mio pacco risulta consegnato ma non ho ricevuto nulla. Dove è stato consegnato?

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Quando ricevo la conferma del mio ordine?

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Non ho ricevuto la fattura o il modulo di reso. Potete inviarmeli?

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Ho ricevuto un articolo sbagliato. Come ottengo quello giusto?

Ops, abbiamo sbagliato durante il confezionamento. Siamo felici di risolverlo! Contatta pure il nostro servizio clienti. Ti aiuteremo subito.

Ho ricevuto l'ordine danneggiato o sporco. Come lo risolviamo?

Non doveva succedere! Valutiamo volentieri le opzioni con te. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Troveremo insieme una buona soluzione.

Nel mio pacco manca (una parte di) un articolo. Lo riceverò?

Ops, non doveva succedere. È possibile che uno dei tuoi pacchi sia ancora in viaggio. Nella nostra e-mail di conferma e nella cronologia ordini puoi vedere se il tuo ordine è composto da più pacchi. Non c'è più nessun pacco in viaggio? Allora il nostro servizio clienti lo risolverà volentieri per te. Tieni a portata di mano il numero del tuo ordine.